Términos y condiciones – RML Recambios

Términos y Condiciones de Recambios RML, S.L.

1. Información General

Recambios RML, S.L. es una empresa dedicada a la venta de recambios y accesorios para Vespa clásica. A continuación, se incluye información general sobre nuestra empresa:

Nombre / Razón Social: Recambios RML, S.L.
C.I.F. / N.I.F.: B7557615
Domicilio: Calle Mayor, 137, 1D
Localidad: Sa Pobla (07420)
Provincia: Islas Baleares
País: España
Teléfono: 689 55 15 12
Correo electrónico: rmlrecambios@gmail.com

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Recambios RML, S.L., así como las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la venta de recambios y accesorios para Vespa clásica a través de la tienda online de Recambios RML, S.L.. La tienda está dirigida a usuarios que deseen adquirir productos de alta calidad para la restauración, reparación y personalización de Vespas clásicas. A través de este sitio web, los usuarios pueden consultar, seleccionar y comprar productos, así como acceder a información detallada sobre los mismos.

3. Productos y Servicios

Recambios RML, S.L. se dedica a la venta de recambios, accesorios y piezas de repuesto para Vespa clásica, ofreciendo productos de alta calidad para la restauración, mantenimiento y personalización de estos vehículos icónicos. Los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen, entre otros, piezas mecánicas, componentes eléctricos, accesorios de carrocería, piezas de motor, y productos de tuning para una amplia gama de modelos de Vespa.

Además de la venta de recambios, Recambios RML, S.L. ofrece los siguientes servicios adicionales:

Asesoramiento técnico: Nuestro equipo está disponible para ofrecer orientación sobre la selección de productos adecuados y para resolver cualquier duda técnica relacionada con las reparaciones y restauraciones de tu Vespa.
Soporte postventa: Brindamos asistencia a nuestros clientes para el seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías y cualquier otra consulta relacionada con los productos adquiridos.

Recambios RML, S.L. se compromete a ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Precios

Los precios de los productos disponibles en nuestra tienda online están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. El precio total de la compra será el que se muestre en el resumen de pedido antes de proceder al pago.

Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios de precios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados, los cuales se regirán por el precio vigente en el momento de la compra.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos realizados en Recambios RML, S.L. serán enviados a través de empresas de mensajería de confianza. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar entre diferentes opciones de envío según el destino y tus preferencias.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calcularán durante el proceso de compra, según la dirección de envío proporcionada. Los gastos de envío variarán según el destino y el método de envío seleccionado.

Envío gratuito: Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150 euros para envíos dentro de la Península y Baleares. Esta oferta es válida para todos los productos del catálogo, salvo que se indique lo contrario en condiciones especiales o promociones específicas.
Destinos fuera de Península y Baleares: Para envíos a otros destinos fuera de la Península y Baleares, los gastos de envío serán calculados de acuerdo con la ubicación y el peso del pedido. Los precios exactos se mostrarán durante el proceso de compra.
Plazos de entrega: El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de mensajería seleccionado. Recambios RML, S.L. no se responsabiliza de posibles retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.
Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío y, si está disponible, un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los gastos de envío para re-expedir el paquete.
Problemas con el envío: Si experimentas algún problema con el envío o el paquete llega dañado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para poder gestionarlo y buscar una solución adecuada.

6. Promociones y Descuentos

Descuentos para clientes profesionales: Los clientes profesionales registrados en nuestra tienda podrán beneficiarse de descuentos automáticos aplicados directamente en el carrito, sin necesidad de introducir ningún código. Estos descuentos se activarán de manera automática cuando el cliente sea identificado como profesional.
Importante: Los clientes profesionales no podrán disfrutar de cupones de descuento, ya que se les aplica un descuento específico debido a su condición de cliente profesional.
Descuentos con cupones para clientes: Los clientes que reciban un cupón de descuento podrán aplicarlo en el carrito de compra. Para ello, deberán introducir el código del cupón en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente una vez validado el código y se reflejará en el total del pedido.
Condiciones de las promociones: Las promociones y descuentos están sujetos a condiciones específicas, como fechas de validez, productos aplicables o importes mínimos de compra. Los detalles de cada promoción estarán claramente indicados en la tienda online antes de realizar la compra. Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.

7. Facturación

Al completar tu compra, recibirás un recibo electrónico con los detalles de la transacción, el cual podrás descargar desde tu cuenta de usuario o desde el correo electrónico de confirmación de compra.

Si necesitas una factura en lugar de un recibo, podrás solicitarla enviando un correo electrónico a rmlrecambios@gmail.com. Asegúrate de incluir los detalles de tu pedido (número de pedido, nombre y datos fiscales) para poder procesar tu solicitud de forma rápida y eficiente. La factura será emitida y enviada por correo electrónico.

8. Proceso de Compra

El proceso de compra en Recambios RML, S.L. es sencillo y se realiza a través de nuestra tienda online. A continuación, te explicamos los pasos para completar tu compra:

Selección de productos: Navega por nuestro catálogo de productos y selecciona aquellos recambios o accesorios que deseas adquirir. Puedes utilizar las categorías o el buscador para encontrar más fácilmente lo que buscas.
Añadir al carrito: Una vez que hayas seleccionado el producto, haz clic en el botón «Añadir al carrito». Podrás seguir comprando o proceder a la compra cuando desees.
Revisión del carrito: Accede a tu carrito de compras para revisar los productos seleccionados, verificar las cantidades y asegurarte de que todo esté correcto. En esta sección también podrás eliminar productos o modificar cantidades si es necesario.
Proceso de pago: Haz clic en «Finalizar compra» para continuar. Deberás ingresar la información necesaria para el envío de los productos, como tu dirección y datos de contacto. Posteriormente, selecciona el método de pago entre las opciones disponibles.
Confirmación del pedido: Una vez que hayas completado el pago, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico con los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido, productos adquiridos, y el coste total (incluidos impuestos y gastos de envío).
Envío: Tu pedido será procesado y enviado en el plazo indicado en la página de compra. Recibirás un correo con los detalles del envío y, en algunos casos, un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Recepción y verificación: Al recibir el pedido, verifica que los productos sean los correctos y estén en buen estado. Si encuentras algún problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Recambios RML, S.L. se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de todos los datos proporcionados durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago seguras.

9. Devoluciones y Cancelaciones

En Recambios RML, S.L. nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, pero si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su embalaje original y en perfecto estado.
No haber sido utilizados ni manipulados.
No haber sido personalizados de ninguna manera.

Proceso de devolución:

Solicitar devolución: Para solicitar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico a rmlrecambios@gmail.com indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Confirmación de devolución: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío de la devolución. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

Productos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos como aceites, líquidos, o artículos de uso personal que hayan sido desprecintados o utilizados. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o de material eléctrico salvo defectos de fabricación.

Cancelaciones: Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo en cualquier momento antes de que el paquete sea enviado. Para solicitar la cancelación de tu pedido, envía un correo electrónico a rmlrecambios@gmail.com con los detalles de tu pedido. Si el paquete ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego proceder con la devolución según lo indicado anteriormente.

Reclamaciones por productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nosotros de inmediato a través de rmlrecambios@gmail.com. Te solicitaremos fotos del producto defectuoso o incorrecto y, en caso de ser validada la reclamación, te ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo.

10. Garantía

En Recambios RML, S.L. nos aseguramos de ofrecer productos de alta calidad y trabajamos solo con marcas y proveedores reconocidos. Todos los productos vendidos en nuestra tienda online cuentan con una garantía legal de acuerdo con la normativa vigente.

Duración de la garantía: La garantía de los productos varía según el fabricante y tipo de artículo, pero, en general, todos los productos nuevos cuentan con una garantía mínima de 2 años desde la fecha de recepción, conforme a la legislación europea.

Cobertura de la garantía: La garantía cubre los defectos de fabricación o mal funcionamiento de los productos, siempre que se utilicen de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante. No se cubrirán los daños causados por el uso incorrecto, desgaste normal, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas de los productos.

Proceso para hacer efectiva la garantía: Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a rmlrecambios@gmail.com indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción detallada del problema.
Envío de fotos o detalles: Te solicitaremos fotos o detalles adicionales del producto defectuoso para poder evaluar la situación.
Solución: Si el defecto es válido bajo la garantía, procederemos a ofrecerte las siguientes opciones:

Reemplazo del producto defectuoso por otro nuevo, si está disponible.
Reembolso del importe pagado, en caso de que no sea posible reemplazar el producto o si prefieres no recibir otro producto.
Reparación del producto, si es una opción viable y acordada con el fabricante.

Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre:

Daños causados por el uso indebido, modificación o instalación incorrecta.
Productos que hayan sido manipulados o reparados por personas no autorizadas.
Desgaste normal por el uso del producto (por ejemplo, piezas que se desgastan con el uso continuo).
Productos de segunda mano o artículos con una garantía específica limitada por el fabricante.

Costes de la garantía: Los gastos derivados de la devolución de productos defectuosos dentro del periodo de garantía serán cubiertos por Recambios RML, S.L. si se confirma que el producto es defectuoso o incorrecto. En caso contrario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

11. Responsabilidad

Recambios RML, S.L. actúa como distribuidor de productos de repuestos para Vespa clásica y se compromete a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a los términos expresados en estos Términos y Condiciones.

Responsabilidad por los productos: Nuestra responsabilidad por los productos que vendemos está limitada a la calidad y las características especificadas en las descripciones de los mismos en nuestra tienda online. Recambios RML, S.L. no será responsable de los daños directos o indirectos que puedan surgir debido a un uso inapropiado o incorrecto de los productos vendidos, especialmente aquellos que no se utilicen conforme a las instrucciones del fabricante.

Uso de los productos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos sean compatibles con su vehículo y de seguir las instrucciones de instalación, mantenimiento y uso proporcionadas por el fabricante o por Recambios RML, S.L.. En caso de duda, recomendamos consultar a un profesional especializado antes de realizar cualquier instalación o modificación.

Limitación de responsabilidad: Recambios RML, S.L. no será responsable de los siguientes aspectos:

Daños derivados del mal uso, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas de los productos.
Pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, siempre que el envío haya sido realizado correctamente conforme a las condiciones establecidas.
Retrasos en la entrega o fallos en el servicio de mensajería ajenos a nuestra empresa.
Consecuencias derivadas de la incompatibilidad de productos con otras piezas o componentes no adquiridos en nuestra tienda.

Exclusión de responsabilidad por daños indirectos: Recambios RML, S.L. no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuenciales, como la pérdida de beneficios, ingresos o cualquier otro daño económico que pueda resultar del uso de los productos adquiridos.

Responsabilidad por enlaces a terceros: Nuestra tienda online puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Recambios RML, S.L. no se hace responsable del contenido, servicios o productos de esos sitios, ni de cualquier daño o pérdida que pueda surgir por el uso de esos enlaces.

Responsabilidad de los usuarios: Los clientes se comprometen a proporcionar información veraz y correcta al realizar su compra. Recambios RML, S.L. no se hace responsable de los errores o perjuicios derivados de la incorrecta introducción de datos por parte de los clientes.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la tienda online de Recambios RML, S.L., incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, diseño, software, base de datos, marcas comerciales, y cualquier otro material relacionado con el sitio web, es propiedad exclusiva de Recambios RML, S.L. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Uso del contenido: El uso del contenido del sitio web está limitado a los fines exclusivamente personales y no comerciales de los usuarios. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar, otorgar licencias, transferir o vender cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Recambios RML, S.L., salvo en los casos expresamente autorizados en estos Términos y Condiciones.

Marcas registradas: Las marcas, logotipos, y nombres comerciales que aparecen en el sitio web son propiedad de Recambios RML, S.L. o de terceros que han otorgado su autorización para su uso. Queda prohibida su utilización sin el consentimiento expreso de sus respectivos propietarios.

Derechos de autor: Los textos, gráficos, imágenes, diseño, bases de datos, y demás elementos del sitio web están protegidos por derechos de autor. Los usuarios no pueden reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados del contenido del sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de Recambios RML, S.L..

Enlaces a terceros: Los usuarios que deseen establecer un enlace hacia nuestra tienda online deben contar con la autorización previa y por escrito de Recambios RML, S.L.. El enlace no debe de implicar ningún acto que dañe la imagen o reputación de la empresa.

Infracciones de propiedad intelectual: Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de Recambios RML, S.L. será perseguida de acuerdo con la legislación vigente, y podrá dar lugar a acciones legales tanto civiles como penales.

13. Protección de Datos

Recambios RML, S.L. cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).

Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de tus datos personales es Recambios RML, S.L., con CIF B75576157 y domicilio en Calle Mayor, 137, 1D, Sa Pobla (07420).

Datos recopilados: Al realizar una compra o registrarse en nuestra tienda online, Recambios RML, S.L. podrá recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación Fiscal (NIF).
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información de pago

Finalidad del tratamiento: Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: Para procesar y gestionar los pedidos de los usuarios, incluyendo el envío y la facturación de los productos.
Atención al cliente: Para resolver dudas, incidencias y proporcionar asistencia a los usuarios.
Envío de comunicaciones comerciales (si el usuario consiente recibirlas): En caso de que el usuario acepte recibir noticias y ofertas comerciales, podremos enviarte correos electrónicos con novedades, productos y promociones.

Base legal para el tratamiento: El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa entre Recambios RML, S.L. y el usuario.
Consentimiento: En caso de que nos proporciones datos con fines de marketing o publicidad, lo haremos únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso.

Destinatarios de los datos: Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Como empresas de transporte, procesadores de pagos, y otros proveedores necesarios para la gestión de los pedidos.
Autoridades competentes: En caso de que lo exijan las autoridades fiscales o judiciales, los datos podrán ser cedidos a los mismos.

Derechos de los usuarios: De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales para conocer qué información tenemos sobre ti.
Rectificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
Suprimir tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Limitar el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad de los datos, es decir, recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a rmlrecambios@gmail.com.

Conservación de los datos: Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y conforme a las obligaciones legales correspondientes. Una vez transcurrido este periodo, los datos serán suprimidos o anonimizados.

Seguridad: Recambios RML, S.L. se compromete a proteger la seguridad de tus datos personales mediante la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Modificaciones en la política de protección de datos: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de protección de datos en cualquier momento, siempre cumpliendo con la legislación vigente. Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.

14. Modificaciones

Recambios RML, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, de acuerdo con las necesidades de la empresa o para cumplir con cambios legislativos, normativos o de jurisprudencia aplicables.

Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, y se considerarán aceptadas por el usuario desde el momento en que acceda nuevamente a nuestra tienda online o realice una nueva compra. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios que revisen periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informados de cualquier cambio.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.

En caso de controversia, disputa o reclamación relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sa Pobla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.